Uslovi kupovine

Molimo da se, pre kupovine usluge putem ove internet stranice, detaljno upoznate sa Uslovima korišćenja iste, kako biste imali na raspolaganju sve neophodne informacije u cilju donošenja odluke. Kupovinom usluge putem ove internet stranice, saglašavate se sa svim uslovima i informacijama koje su Vam prezentovane, te potvrđujete da ste ove Uslove korišćenja pročitali, razumeli i prihvatili u celosti. Uslovima korišćenja regulisani su uslovi kupovine usluge, prava i obaveze potrošača i ostala pitanja od značaja za funkcionisanje i obavljanja kupovine putem internet stranice.

Naša Politika privatnosti dopunjuje ove Uslove korišćenja. Preporučujemo da pažljivo pročitate ove informacije i povremeno proveravate ažuriranja.

Naziv

BRANISLAV MOMČILOVIĆ PR UGOSTITELJSKA RADNJA MB-PLITVICE INĐIJA

Adresa

Cara Dušana 14, 22320 Inđija, Srbija

Matični broj

62397071

PIB

106958413

Delatnost

5610 — Delatnosti restorana i pokretnih ugostiteljskih objekata

Veb-sajt

plitviceclub.com

Telefon

+381 69 606 050

Email

plitviceclub@yahoo.com

Preko ovog sajta prodaju se elektronske ulaznice za događaje koji se održavaju u Plitvice Club-u, Cara Dušana 14, 22320 Inđija, Srbija. Ulaznica je digitalna: dostavlja se elektronskom poštom i prikazuje na ekranu telefona. Ne postoji fizička isporuka.

Jedna ulaznica važi za jedan ulaz jedne osobe na događaj za koji je kupljena.

Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima (RSD). Iznos koji plaćate uvek je onaj koji vam je prikazan na strani za pregled porudžbine neposredno pre plaćanja.

PDV je uračunat u cenu.

Cene ulaznica koje se prodaju direktno u klubu mogu se razlikovati od cena ulaznica kupljenih online i mogu biti promenjene.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju po kursu koji koriste kartičarske organizacije/vaša banka izdavalac, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike između originalne cene navedene na našem sajtu i iznosa koji možete videti na vašem bankovnom izvodu. Hvala na razumevanju.

S obzirom na to da svaka zemlja nezavisno određuje zakone koji regulišu promet roba i usluga, mogu se javiti situacije u kojima NEZAVISNO OD NAS određene državne službe uvedu dodatne poreze, takse ili dažbine na izvršene transakcije. MB Plitvice ne snosi odgovornost za takva obračunavanja, a kupci se obavezuju da samostalno reše sva pitanja vezana za njihovu uplatu.

1. Izaberete događaj i broj ulaznica.
2. Unosite ime i prezime, email adresu, broj telefona i adresu (ulica i broj, grad ili mesto, poštanski broj). Na navedenu email adresu stižu ulaznice.
3. Nakon toga ulaznice se drže rezervisane za vas 5 minuta dok pregledate porudžbinu, a od trenutka kada pređete na plaćanje karticom 15 minuta. Ako plaćanje ne bude završeno na vreme, ulaznice se vraćaju u prodaju.
4. Pre plaćanja prikazuje se pregled porudžbine: događaj, vrsta ulaznice, količina, cena po ulaznici i ukupan iznos u RSD, kao i podaci o prodavcu.
5. Da biste nastavili na plaćanje, morate označiti da prihvatate ove uslove kupovine i politiku privatnosti. Bez te potvrde plaćanje nije moguće.
6. Plaćanje obavljate na zaštićenoj stranici platnog servisa (odeljak 6).

Plaćanje se obavlja na zaštićenoj stranici platnog servisa PaySpot, na koju vas sajt preusmerava posle potvrde porudžbine. Podatke o kartici unosite isključivo na toj stranici. Prihvataju se platne kartice Visa, Mastercard, Maestro i DinaCard. Kartična plaćanja su dodatno zaštićena programima Visa Secure i Mastercard ID Check (3-D Secure), kada ih banka izdavalac kartice podržava.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Plitvice ne prima i ne čuva broj vaše platne kartice, CVV kod niti datum isteka kartice. Od platnog servisa dobijamo samo podatke o ishodu transakcije (na primer broj transakcije, autorizacioni kod, iznos, datum i vrstu kartice) i, kada ga platni servis dostavi, maskiran broj kartice u kome je vidljiv samo mali broj cifara.

Posle uspešne transakcije prikazuje se poruka: „Transakcija je uspešna. Račun vaše platne kartice je zadužen.“ Posle neuspešne: „Transakcija je neuspešna. Račun vaše platne kartice nije zadužen.“

Plaćanje platnim karticama — Sva plaćanja se obrađuju putem pouzdanih spoljnih sistema plaćanja. Plaćanje putem prihvatanja platnih kartica (Visa, Dina, Master) obavlja se preko sledećih pružaoca usluga:

• Institucije elektronskog novca PaySpot doo Novi Sad, sa sedištem u Novom Sadu, ul. Branimira Ćosića 2/II/201B, MB: 21157074, PIB: 109296534, i
• Raiffeisen Banke a.d Beograd, sa registrovanim sedištem u Beogradu, Đorđa Stanojevića 16, MB: 17335600, PIB: 10000029 (u daljem tekstu: Banka).

Kupac je, kako bi realizovao kupovinu usluge, dužan da na označenoj sigurnoj formi stranice unese podatke svoje platne kartice. Ukoliko je transakcija izvršena, kupac će biti obavešten da je rezervacija sredstava u iznosu kreirane porudžbine uspešno obavljena. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja kupac je saglasan da mu se u momentu inicijalnog poručivanja rezervišu sredstva u iznosu kreirane porudžbine, kao i da se njegova platna kartica zaduži za iznos sa računa za realizovanu kupovinu usluge.

Podaci o platnoj kartici čuvaju se na sigurnoj zaštićenoj stranici Banke u kriptovanoj formi i nisu dostupni drugim stranama u procesu plaćanja. Podaci o platnoj kartici ni jednog trenutka nisu dostupni MB Plitvice, ni Instituciji. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI Sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

U slučaju povraćaja novca kupcu (reklamacija, odustanak od kupovine, itd.), povraćaj sredstava će biti izvršen na karticu, odnosno na tekući račun kupca uz njegovu saglasnost. Prilikom povraćaja novca kupac će učiniti dostupnim podatak o tekućem računu na koji se imaju vratiti sredstva, što predstavlja podatak o ličnosti, koji je zaštićen u skladu sa Politikom privatnosti. U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, MB Plitvice je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će Banka na zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun kupca platne kartice. S tim da se za svaku registrovanu karticu (bila jedna ili više) obavlja provera validnosti kartice i kupca.

Unos i prenos ličnih podataka i podataka o broju kartice zaštićeni su u skladu sa vodećim bezbednosnim protokolima na Internetu i u skladu sa PCI DSS standardima za sigurna plaćanja.

Plaćanje putem digitalnih novčanika — moguće je korišćenje Google Pay i Apple Pay. Kupac potvrđuje transakciju biometrijom (otisak prsta, prepoznavanje lica) ili PIN-om na svom mobilnom uređaju, što predstavlja pristanak na izvršenje transakcije.

Elektronska ulaznica se dostavlja na email kupca nakon uspešno potvrđenog plaćanja.

Ulaznice se izdaju tek kada platni servis našem serveru potvrdi uspešno plaćanje i kada server tu potvrdu proveri — uključujući iznos i valutu. Tada se ulaznice sa QR kodom šalju na email adresu navedenu u porudžbini.

• Povratak na sajt posle plaćanja, uključujući stranicu sa porukom o uspehu, sam po sebi ne izdaje ulaznicu. Ako se prozor zatvori pre povratka na sajt, ulaznice se i dalje izdaju čim stigne potvrda platnog servisa.
• Za neuspešna, otkazana i nepotvrđena plaćanja ulaznice se ne izdaju.
• Ako ulaznice ne stignu u razumnom roku posle uspešnog plaćanja, proverite folder za neželjenu poštu i javite nam se (odeljak 10).

Svaka ulaznica ima svoj QR kod, koji služi za ulaz: QR kod se pokazuje na ekranu telefona i skenira na ulazu. Kod važi za jedan ulaz: prilikom prvog skeniranja ulaznica se označava kao iskorišćena i ne može se ponovo upotrebiti. Ne delite QR kod sa drugima.

Sačuvajte email poruku sa ulaznicama do dana događaja — preko nje u svakom trenutku ponovo otvarate svoje ulaznice i QR kodove.

1. Ulaz je dozvoljen osobama starijim od 16 godina.
2. Prilikom ulaska gost je dužan da pokaže originalni važeći lični identifikacioni dokument sa fotografijom.
3. Fotografije, skenirane kopije i fotokopije identifikacionih dokumenata se ne prihvataju.
4. Ukoliko gost nema originalni važeći identifikacioni dokument, ulaz može biti odbijen i novac za ulaznicu se ne vraća.
5. Najavljeni izvođači, program i satnica događaja podložni su promenama.
6. Promena izvođača ili programa sama po sebi ne predstavlja osnov za povraćaj novca za već kupljenu ulaznicu.
7. Cene ulaznica koje se prodaju direktno u klubu mogu se razlikovati od cena ulaznica kupljenih online i mogu biti promenjene.

U skladu sa pravilima ulaska:

• ako gost nema originalni važeći identifikacioni dokument sa fotografijom, ulaz može biti odbijen bez povraćaja novca;
• promena izvođača ili programa sama po sebi nije osnov za povraćaj novca.

Svi ostali zahtevi za povraćaj novca ili otkazivanje rešavaju se u skladu sa važećim propisima i potvrđenom politikom prodavca. Podnošenje zahteva ne znači da svako otkazivanje ima pravo na povraćaj.

Kako se traži otkazivanje ili povraćaj: pošaljite zahtev na email plitviceclub@yahoo.com ili poštom na adresu Cara Dušana 14, 22320 Inđija, Srbija, sa brojem porudžbine (OID) iz poruke sa ulaznicama, imenom i prezimenom i email adresom navedenom pri kupovini. Za dodatne informacije pozovite +381 69 606 050.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Plitvice Club je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Povraćaj se vrši storniranjem originalne transakcije, na račun platne kartice kojom je ulaznica plaćena. Ulaznice za koje je novac vraćen se poništavaju i više ne važe na ulazu.

Obrazac za odustanak od ugovora: preuzmite obrazac (PDF). Popunjen obrazac pošaljite na email plitviceclub@yahoo.com ili poštom na adresu Cara Dušana 14, 22320 Inđija, Srbija. Obrazac se, zajedno sa ovim uslovima kupovine, nalazi i u prilogu poruke sa ulaznicama.

Pitanja, zahteve i reklamacije u vezi sa kupovinom možete uputiti prodavcu na email plitviceclub@yahoo.com, telefonom na +381 69 606 050 ili poštom na adresu Cara Dušana 14, 22320 Inđija, Srbija.

1. Reklamaciju podnesite pisanim putem — emailom ili poštom — ili usmeno, telefonom.
2. Navedite broj porudžbine (OID) iz poruke sa ulaznicama, ime i prezime, email adresu navedenu pri kupovini i opis problema.
3. Prijem reklamacije potvrđujemo, a odgovor dostavljamo pisanim ili elektronskim putem, u rokovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.

Reklamacije se rešavaju u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača.

Odgovornost za nesaobraznost. Prodavac je zakonski odgovoran za nesaobraznost pružene usluge ugovoru, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ako usluga nije saobrazna ugovoru, kupac ima pravo da izjavi reklamaciju na način opisan u ovom odeljku.

Vansudsko rešavanje sporova. Ako spor u vezi sa kupovinom ne bude rešen po reklamaciji, kupac ima mogućnost da ga reši vansudskim putem, u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Prodavac prihvata učešće u tom postupku. Postupak se pokreće predlogom kupca telu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova; informacije o načinu pokretanja postupka kupac može dobiti od prodavca na email plitviceclub@yahoo.com, telefonom na +381 69 606 050 ili poštom na adresu Cara Dušana 14, 22320 Inđija, Srbija.

Podatak o ličnosti u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podatak o lokaciji, identifikator u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta.

Obrada podataka o ličnosti je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje.

Sva pitanja od značaja za zaštitu podataka o ličnosti, obradu istih i Vaša prava po tom osnovu molimo da posetite Politiku privatnosti.

Koje podatke obrađujemo prilikom kupovine i zašto, opisano je u politici privatnosti.

Ugovorne strane su saglasne da sve eventualne nesporazume i sporna pitanja koja nastanu tokom trajanja ugovornog odnosa nastojati da reše mirnim putem. U slučaju da izostane mirno rešenje nesporazuma i spornih pitanja ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Staroj Pazovi, a primenjuje se pravo Republike Srbije.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač može spor da reši u postupku vansudskog rešavanja spora, na način definisan Zakonom.

MB Plitvice može bilo kada, bez prethodne najave, izmeniti ili dopuniti uslove kupovine sajta ažuriranjem ovih Uslova kupovine koji su dostupni na našem vebsajtu. Informacija o izmenama ovih Uslova kupovine biće vidljivo istaknuta na našem vebsajtu na kojem se nalaze Uslovi kupovine pa stoga preporučujemo da pre svake kupovine posetite našu stranicu na kojem se isti nalaze i informišete se. Daljim korišćenjem bilo kojih usluga sajta, prihvatate i sva naknadno objavljena pravila i uslove kupovine.